عمال الخدمة المساعدة في الإمارات: الحقوق وواجبات صاحب العمل والشكاوى

يخضع عمال الخدمة المساعدة في الإمارات لقانون خاص بهم، هو المرسوم بقانون اتحادي رقم 9 لسنة 2022 وتعديلاته لسنة 2023، لا لقانون العمل العام. ويكفل لهم الأجر خلال 10 أيام من تاريخ استحقاقه، ويوم راحة مدفوع كل أسبوع، و12 ساعة راحة يوميًّا، وإجازة سنوية مدفوعة لا تقل عن 30 يومًا، وتذكرة ذهاب وعودة كل سنتين، وحق الاحتفاظ بجواز سفرهم ووثائقهم الشخصية.

حقوق العامل

ما يحظره القانون

تشغيل من هم دون 18 عامًا، والتمييز على أساس العرق أو اللون أو الجنس أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة، والتحرش الجنسي، والعمل الجبري أو أي ممارسة تُعدّ اتجارًا بالبشر، وتعريض العامل للأذى الجسدي، وتكليفه بمهام خارج العقد أو بعمل خارج مهن القانون دون موافقة الوزارة.

من هو العامل المساعد؟

19 مهنة: عامل منزلي، وبحّار، وحارس، وراعي ماشية، وسائس خيل (جوكي)، ومروّض حيوانات، وراعي صقور، وعامل، ومدبّر منزل، وطباخ، ومربية أطفال، وعامل زراعي، وبستاني، ومدرّب شخصي، ومعلّم خاص، وممرّض منزلي، ومساعد شخصي، ومهندس زراعي خاص، وسائق خاص للأسرة.

واجبات صاحب العمل

• إبرام عقد العمل مع العامل وفق النموذج المعتمد من الوزارة وتسليمه نسخة منه، متضمنًا نوع العمل ومكانه ومدته والأجر وطريقة دفعه والإجازات وفترات الراحة والتجربة وشروط الإنهاء.
• توفير السكن المناسب والوجبات والملابس، والرعاية الطبية أو التأمين الصحي.
• دفع تعويض إصابات العمل والأمراض المهنية، وتحمّل نفقات عودة العامل إلى بلده.
• عدم تحصيل أي مبالغ من العامل إلا فيما يجيزه القانون أو العقد المعتمد.
• عدم تشغيل العامل لدى الغير أو في مهنة مختلفة إلا وفق ما يجيزه القانون وبموافقته.
• إذا توفي العامل أثناء الخدمة، دفع أجر شهر الوفاة وسائر مستحقاته لورثته.

مكاتب الاستقدام

على المكتب إعلام العامل بنوع العمل والأجر قبل سفره، وإجراء الفحص الطبي خلال 30 يومًا قبل دخوله الدولة، وتوفير السكن والإعاشة للعمال الذين في عهدته، وعدم تقاضي أي عمولة أو مقابل من العامل نظير تشغيله. وإذا أخلّ المكتب بعقده مع صاحب العمل جاز لصاحب العمل رفض العامل، ووجب على المكتب توفير بديل أو ردّ رسوم الاستقدام.

النزاعات

• يجوز لأي من الطرفين تقديم شكوى إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين، التي تسعى إلى التسوية الودية خلال أسبوعين قبل إحالة النزاع إلى المحكمة مع توصيتها.
• يُعفى عمال الخدمة المساعدة من الرسوم القضائية في جميع مراحل التقاضي، وتُنظر قضاياهم على وجه السرعة.
• لا تُقبل الدعوى بعد مضي ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء العمل.

الشكاوى والخدمات متاحة على موقع الوزارة، وفي أبوظبي عبر منصة تم. وأحكام كفالة أفراد الأسرة في إقامة الأسرة في الإمارات.

روجعت على البوابة الرسمية لحكومة الإمارات (u.ae) نقلًا عن وزارة الموارد البشرية والتوطين في 26 سبتمبر 2026. معلومات عامة وليست استشارة قانونية. انظر سياستنا التحريرية.