Topaz — خدمات في واحة دبي للسيليكون، دبي

توباز (TOPAZ FZE) شركة اتصالات أعمال وتكامل أنظمة تقنية مقرّها برج بالاس في واحة دبي للسيليكون، وتعمل منذ عام 2006. تخدم المؤسسات التي تحتاج إلى تركيب ودعم مراكز الاتصال، وأنظمة الهاتف والفيديو المكتبية، والشبكات، والبنية التحتية لتقنية المعلومات، ولا تبيع للأفراد.

الخدمات بالأسماء التي تستخدمها الشركة

يقسّم موقع توباز عمله كما يلي:

• مراكز الاتصال السحابية: مراكز اتصال للمكالمات الواردة والصادرة، والرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والاتصال بنقرة، وبرامج التذاكر، وحملات الاتصال الآلي، وتذكير المواعيد، وحلول الدفع بالبطاقات.
• تجربة العملاء الرقمية: روبوت محادثة على واتساب، وحلول روبوتات المحادثة، وحلول الرسائل النصية.
• الاتصالات الموحّدة: الصوت والفيديو، والمراسلة ومؤتمرات الفيديو، وإدارة التنقّل والقوى العاملة، وتُقدَّم أيضًا خدمةً سحابية (UCaaS وCCaaS).
• إشراك القوى العاملة: ضمان تسجيل المكالمات، وتحليل الكلام، وإدارة الجودة، وإدارة الأداء.
• الربط بأنظمة إدارة العملاء: Salesforce وMicrosoft Dynamics وZoho وZendesk.
• الشبكات والأمن والبنية التحتية: الشبكات السلكية واللاسلكية، والجدران النارية من الجيل الجديد، وأنظمة المراقبة، والخوادم والتخزين (SAN/NAS)، والمحاكاة الافتراضية، والبنية التحتية المتقاربة.
• أنظمة التيار المنخفض (ELV): الكابلات الهيكلية، ومراكز البيانات والتعافي من الكوارث، وأنظمة IPTV/SMATV، وأنظمة النداء العام والموسيقى الخلفية.
• التعهيد: مهندسون مقيمون لدى العميل، وتعهيد مراكز الاتصال، وإدارة المرافق.

مع من تعمل

تذكر صفحة من نحن أن الشركة تخدم المؤسسات الكبيرة والشركات الخاصة الصغيرة وقطاعات الضيافة والمال والحكومة والتعليم، وتسمّي من عملائها هيئة الطرق والمواصلات وبنك دبي الإسلامي وداماك العقارية وشرطة دبي.

التواصل مع توباز

المكتب رقم 2203 في الطابق 22 من برج بالاس، واحة دبي للسيليكون. وتذكر صفحة التواصل الرقم الرئيسي +971 4 382 1414، ورقم الدعم الفني 04 382 1444، والبريد [email protected] للاستفسارات العامة، و[email protected] للمبيعات، و[email protected] للدعم. ولا تُنشر ساعات عمل المكتب.

معلومات مفيدة

• تُطلب العروض التجريبية عبر نموذج «Request Demo» في الموقع.
• على العملاء الحاليين استخدام رقم الدعم أو بريده بدلًا من خط المبيعات.
• تذكر الشركة أيضًا صيانة المعدات التي انتهى ضمانها، وتوفير فنيين يعملون ضمن فرق تقنية المعلومات لدى العملاء.
• من المنتجات المذكورة: نقاط بيع سحابية، وإدارة التوصيل، ومحاسبة المكالمات، ونظام مبسّط لإدارة العملاء.

كُتب الوصف من المصادر الرسمية، وروجع في 18 أكتوبر 2026: topaztel.com. تأكّد من التفاصيل مع النشاط قبل الذهاب.