توصيل الكهرباء والمياه في دبي: التأمين والرسوم واسترداد التأمين

عند استئجار مسكن في دبي تتولى هيئة كهرباء ومياه دبي توصيل الكهرباء والمياه. والخدمة مرتبطة للمستأجرين بنظام إيجاري: فبعد تسجيل عقد الإيجار تنشئ الهيئة حسابك وترسل بريدًا إلكترونيًّا ورسالة نصية ترحيبية فيها رقم الحساب ومبلغ التأمين ورابط الدفع. ويتم التوصيل خلال 15 ساعة عمل من الدفع.

ما تدفعه عند الانتقال

وتبلغ رسوم توصيل العدادات الكبيرة 300 درهم بدلًا من 125 درهمًا. وفي العقارات غير السكنية يُحدَّد التأمين بحسب الاستهلاك المتوقع. ويحصل حاملو بطاقة «ذخر» لكبار المواطنين وبطاقة «سند» لأصحاب الهمم على خصم 50% من رسوم التفعيل.

طريقة الخدمة

المستأجرون خارج المناطق الحرة

1. سجّل عقد الإيجار في إيجاري. ويكفي رقم العقار لدى الهيئة المكوّن من 9 أرقام، والمكتوب على باب المسكن، ولا يلزم إيصال من الهيئة.
2. انتظر البريد الإلكتروني والرسالة النصية الترحيبية من الهيئة برقم حسابك.
3. ادفع التأمين والرسوم عبر الرابط أو أي قناة دفع لدى الهيئة.
4. تُوصَّل الكهرباء والمياه خلال 15 ساعة عمل.

وإذا لم يصلك البريد الترحيبي، وغالبًا ما يكون السبب إدخال شركة إدارة العقار بريدًا إلكترونيًّا خاطئًا، فقدّم الطلب بنفسك على موقع الهيئة أو تطبيقها برقم إيجاري. ومع رقم إيجاري صحيح لا يلزم أي مستند آخر.

مستأجرو المناطق الحرة والملاك

يقدّم مستأجرو المناطق الحرة المعفاة من إيجاري، والملاك الذين ينتقلون إلى عقاراتهم، الطلب عبر موقع الهيئة أو تطبيقها. ويحتاج المستأجر إلى عقد إيجار ساري، ويحتاج المالك إلى سند الملكية أو اتفاقية البيع والشراء. ولا يُسترد تأمين المالك إلا عند بيع العقار.

وإذا لم يُوصَّل التيار خلال 15 ساعة عمل من الدفع، تطلب الهيئة الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 046019999.

المغادرة واسترداد التأمين

1. سدّد أولًا أي فواتير مستحقة للهيئة، فهذا شرط لتقديم طلب المغادرة.
2. قدّم الطلب عبر موقع الهيئة أو تطبيقها، بتسجيل الدخول أو دونه (ودونه تحتاج إلى رقم الحساب ورقم العقار المكوّن من 9 أرقام).
3. اختر موعد الفصل وطريقة استرداد التأمين: إلى حساب مصرفي (IBAN)، أو بشيك، أو بتحويله إلى حساب آخر نشط لدى الهيئة.
4. عند الاسترداد إلى حساب مصرفي أرفق إثباتًا من البنك برقم IBAN واسم مستفيد مطابق للاسم المسجّل لدى الهيئة.

ويُفصل التيار خلال 24 ساعة عمل من الموعد الذي اخترته، وتصل الفاتورة النهائية خلال 24 ساعة عمل. ويُخصم التأمين من الفاتورة النهائية: تدفع الفرق إن كانت الفاتورة أكبر، أو يُرد إليك الباقي إن كان التأمين أكبر. ورسوم الفصل 125 درهمًا للعدادات الصغيرة (300 درهم للكبيرة) إضافةً إلى 10 دراهم رسوم معرفة و10 دراهم رسوم ابتكار. وتُرسل شهادة براءة الذمة بعد تسوية الفاتورة النهائية.

المزيد عن الاستئجار في دبي: التسجيل في إيجاري، والنزاعات الإيجارية، وحاسبة زيادة الإيجار.

روجعت على صفحات الخدمات لدى هيئة كهرباء ومياه دبي في 5 أكتوبر 2026. قد تتغير الرسوم، وتُظهر الهيئة المبلغ المستحق عند التقديم. معلومات عامة وليست استشارة قانونية. انظر سياستنا التحريرية.